Télésecrétaire médical / Télésecrétaire médicale
Emploi Sécurité - gardiennage
Belleville-sur-Meuse, 55, Meuse, Grand Est
Nous sommes à la recherche d'un opérateur de téléassistance H/F pour notre centre d'écoute. Sous l'autorité du responsable du pôle, vous assurez les missions suivantes : - Différencier appel de détresse, appel de convivialité ou appel d'erreur de manipulation, - Ecoute active afin de pouvoir dresser un diagnostic de la situation, - Déclanchement des procédures d'interventions définies lors d'alertes (Appel au SAMU, voisinage, famille.), - Réceptionner et traiter les appels téléphoniques, - Les appels destinés aux nouvelles installations sont identifiés et traités avec précision et convivialité, - Création d'adhésion au dispositif et modification de fichier déjà existant dans le système d'information. Vous êtes la personne idéale si : - Si rendre service est important pour vous, - Si écouter, rassurer et aider les autres, correspond à votre nature et personnalité, - Si contribuer au maintien du lien social donne du sens à vos actions au quotidien, - Si faire preuve d'empathie est une réaction évidente naturelle chez vous. Vos compétences professionnelles : - Aisance téléphonique et utilisation des outils informatiques, - Sens de l'écoute aiguisé et fluidité dans les relations[...]